Política de envío
ENVÍOS
Todos los días jueves se realizarán los envíos a través de la empresa Starken o empresa privada, con posibilidad de enviar el paquete a domicilio o a la sucursal Starken más cercana al domicilio registrado. El valor del envío varía según la región a enviar. Hacemos envío a todo Chile continental.
Luego de entregados los paquetes a la empresa Starken, Bhoga Joyas enviará un correo con el número de seguimiento del paquete, con posibilidad de rastreo a través de la página web www.starken.cl
Los plazos de entrega dependerán de la región de destino (desde 1 hasta 12 días hábiles), dependiendo estos exclusivamente de la empresa Starken luego de entregado el paquete por parte de Bhoga Joyas.
Starken realiza entregas de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas y los sábados de 09:00 a 14:00 horas. El servicio de Starken considera tres intentos de entrega, luego de eso el paquete será devuelto a Bhoga Joyas y el cliente deberá pagar un nuevo envío. Dado esto, es responsabilidad del cliente que haya alguien para recibir el paquete en ese rango horario y que la dirección registrada no contenga errores.
*Envíos a la región de Magallanes y Antártica Chilena solo se podrán gestionar escribiendo un correo a contacto@bhogajoyas.com y deberán ser pagados previo al envío.
Se establecen las siguientes Condiciones, en los envíos realizados mediante servicio de encomiendas:
- Los envíos solo se realizan una vez pagado por completo el producto y el envío.
- Los costos de envío incluyen en todos los casos el Impuesto al Valor Agregado (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.
- Se entiende como envío la entrega de los artículos en domicilio o dirección especificada por el cliente durante el proceso de realización del pedido, limitándose a las zonas de entrega permitidas durante el proceso de compra.
- Bhoga Joyas entrega los pedidos al servicio de encomiendas todos los jueves. No nos responsabilizamos por las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de encomiendas, así como tampoco por la pérdida, daño o devolución del producto por parte de Starken debido a no ser recibido en el domicilio después de los tres intentos de entrega.
- Los costos adicionales originados como consecuencia de direcciones de entrega incorrectas o incompletas deberán ser cubiertos por el cliente, previa comunicación con Bhoga Joyas.
- Se realizará la entrega del paquete a domicilio en la dirección especificada por el cliente.
- Se realizará la entrega del paquete a la sucursal Starken más cercana al domicilio especificado por el cliente. Si el cliente desea que el envío se haga a una sucursal Starken en específico, deberá enviar un correo a contacto@bhogajoyas.com.
RETIROS
Contamos con la opción de retiro en oficina para la Región Metropolitana, de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs. y sábados de 09:00 a 14:00 hrs. exceptuando feriados. La dirección de retiro es Apoquindo #6410, oficina 212, Las Condes.
En el caso de que el cliente elija la opción "retiro", deberá esperar la notificación por correo que le informará que su paquete ya se encuentra en la oficina para ser retirado, Es importante que el pedido esté a nombre de la misma persona que retirará. Si una tercera persona retirará, se deberá notificar a nuestro equipo el nombre de la persona que retira escribiendo a contacto@bhogajoyas.com
Al momento del retiro, la secretaria a cargo solicitará firmar el retiro del paquete.
El cliente tiene una semana para retirar desde que se le envía la notificación de que su paquete ya se encuentra disponible.