Política de reembolso
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Para poder efectuar un cambio o devolución de tu producto, debes enviarlo tal cual lo recibiste, sin uso y en el embalaje original sin ningún tipo de daño.
Los aros NO tienen cambio bajo ninguna circunstancia, por motivos higiénicos.
Solo por falla del producto o por incumplimiento de plazo de entrega se puede solicitar devolución del dinero.
El cliente posee 10 días corridos desde que el paquete llega a destino, independiente de si fue retirado/recibido, para enviarlo de vuelta al taller o a la dirección que indiquemos. Todos los costos de envío involucrados los asume el cliente, salvo que el cambio o devolución sea responsabilidad de Bhoga Joyas. En dicho caso, tales costos de envío serán costeados por nuestra empresa.
El plazo para el cambio y envío del nuevo producto es de 10 días hábiles desde que el paquete llega de vuelta a manos de nuestra empresa, sujeto a stock. Si necesitamos más tiempo nos comunicaremos con el cliente. De venir con signos de daños o uso, no se realizará el cambio o devolución del producto y éste será enviado de vuelta tal como llegó con retiro en la sucursal Starken más cercana al domicilio registrado, por pagar.
Si el cliente desea cambiar su Bhoga Joyas por uno de mayor valor, deberá pagar la diferencia antes del envío. Si quiere cambiar su Bhoga Joyas por uno de menor valor deberá completar esa diferencia con el pago del envío, o bien con otro producto. El pago de diferencias se puede realizar por transferencia bancaria.
Las devoluciones de dinero tienen un plazo de 10 días hábiles desde que nuestra empresa declara que el reembolso procede y el cliente debe entregar los datos para el reembolso.
Si durante el envío se daña o extravía el producto se puede hacer efectiva la devolución del dinero siempre y cuando la empresa Starken declare que corresponde y aplica el seguro por daño y/o pérdida, que es de responsabilidad exclusiva de la empresa Starken. Luego de esta declaración por parte de la empresa Starken, se hará la devolución del dinero en un plazo de 10 días hábiles.
Por último, es importante que cualquiera sea la situación, el cliente escriba a contacto@bhogajoyas.com, especificando la situación e indicando el número de orden de compra y el detalle de los productos.